“当然,你进来吧。”顾客开口后,柚便推开门带着柯南走了进来。
“你是?”顾客皱着没有看着柚。
“这位是我们的店长。”山崎说道。看到柚走进来,两人立马给柚让了位置,贴着墙站到一边。
柚看了一眼两个服务生,马上把目光转回到顾客身上,“这位顾客,很抱歉,因为我们的疏漏,给您带来了不愉快的体验。您先请坐下,因为我还不太清楚事情的经过,既然两位与您发生矛盾的人都在,还请给我一个机会在您面前,把事情梳理清楚。”
许是因为柚说话的语气和内容都让顾客感觉不错,便也没揪着不放,“行,没问题,我就坐在这儿听听,今天你们必须给我一个满意的解释!”
等顾客坐下后,柚看向两位服务生,“今天负责这里的是?”
“是我!”山崎抬起头,手紧紧捏着制服的衣摆。
“那这位为什么会在这里?”柚指了指边上的鞠田。
“我是今天是负责B区的,因为山崎这里比较忙,我就来帮一下。负责二楼的人经常这么做的,都是谁比较空闲就多帮一下对方。”鞠田回答到。
“我刚刚知道的是,这位客人,她已经不止一次发现我们的蛋糕有问题,为什么你们没有上报?”柚加重了声音。
“我们...”
“这位客人提的几次中,柚一次副店长正好在店里,我们有和副店长反应,但是那次副店长检查过后蛋糕完全没有问题。虽然是这样,副店长还是赔给了这位顾客两张一万元的代金券。”鞠田顿了顿,目光从柚身上转移到了坐着的那位顾客身上,“后来的几次都没见她蛋糕的问题。现在蛋糕券用完了,她又提,不就算故意的吗?”鞠田鄙夷地看着顾客。
“你!你这是什么意思!我会缺那点钱吗!”顾客气急,直接拍了桌子站起身,朝鞠田冲了两步,手指指着她说,“要不是我觉得你们店里的蛋糕味道不错,就这服务态度,就是送钱给我,我也不会来的!明明是你们在蛋糕的味道上作假,还好意思把错都推到我身上!这种店早点关掉算了!”
“你!”鞠田也是气急了,两三步上前,要理论一番。
“啊呀!你们都不要吵了!这位阿姨,你那么漂亮,皱眉头就不好看了!”柯南拉了拉顾客的手,牵着她坐回沙发椅上。
“阿姨,你都点了什么啊?刚刚我在下面的玻璃柜里看到了好多好多种不同的蛋糕,真的好漂亮啊!阿姨点的也是玻璃柜里的吗?”柯南趴在桌边,一脸好奇地看着桌上摆着的蛋糕,两个放在较远一点地方的还没有动,距离最近的蛋糕已经被挖掉了三分之一。
顾客点了点头,有一句没一句地和柯南聊了起来。有了柯南的加入,气氛稍微好了一点。
还干站着的鞠田,似乎还有什么想说的,但被山崎拉住了。有些僵硬地回头,入眼的是,静静盯着她,没有做声的柚。
“店长...”
柚没有理睬两人,几步上前走在柯南的边上,听着柯南和顾客两人的对话。
“阿姨,这个蛋糕里面是放了草莓吗?虽然被吃掉了一些,但是一点都没有影响它好漂亮的外观诶!”柯南盯着那块吃了一些蛋糕看,然后有些疑惑地看向那位顾客,“阿姨,是吃到了什么不好的东西吗?才会觉得蛋糕味道怪怪的。”
然后像是在自言自语一样,“有时候我吃香肠不小心把下边的包装纸一起咬下来了,吃在嘴巴里就会觉得味道怪怪的。”
“不是”顾客摇了摇头,“我没有吃到那种东西。”
“那阿姨是为什么觉得这个蛋糕味道怪怪的,我好想知道哦!如果我知道了,我就要避开这款蛋糕。”柯南眼睛发着精光,一步一步逼进原因。
作者有话要说:
日常流水案件,剧情推动在案件结束的最后
第26章
“小弟弟,你还是别吃这款蛋糕比较好。这蛋糕的味道没有那么浓郁,里面的草莓果酱颜色有些发黑。我是经常接触蛋糕的人,一看就知道这蛋糕的时间放的有些久了。要是换做一般人,早就开开心心地吃进肚子里,都不晓得会不会晚上回去拉肚子。”顾客皱着眉头回答道。
然后又看向没有说话的柚,“这位店长,你们家的蛋糕的确是不错,但是对于一份好的蛋糕,不仅原材料和制作重要,这个保存放置的时间也同样很重要。这都没解决,真不知道你们的店怎么经营到现在的!”
“柚姐姐,你们店里的蛋糕一般放多久啊?”柯南拽了拽没有声音的柚的衣角。
柚马上开口,接上话。“因为只委托了一个团队,总共两三名蛋糕师傅,所以每天制作的蛋糕数目不多,基本是紧扣当天的出售情况的。顾客少的时候,会多一些出来,我们会保存在恒温玻璃柜中第二天继续售卖。但只要一个蛋糕在第二天结束营业的时候,还没有被卖掉,我们便会处理掉,绝不会留到第三天。”
“这绝对不可能,我不说别的,就我眼前的这块蛋糕绝对是已经超过三天的了。你们这样说,完全是欺骗消费者!”顾客没好气地推了推桌上的蛋糕。
“那柚姐姐,蛋糕最后都是怎么处理掉的?”
“全部扔掉,当然如果店里的员工想要的话,也可以自己带回去,但是不允许多带,没人限制在三四块的样子。”柚回答。
柚回头看了下站在身后没有吱声的两个服务生,然后放软了语气询问顾客,“不知道我能不能尝一下您的这块蛋糕,我也是经常与蛋糕接触的,或许可以和您一样发现问题。”
“你尝吧”顾客将蛋糕推到柚面前,柚拉开边上的抽屉,拿出了一把银质的叉子,在蛋糕的另一边切下来一块,放进嘴里尝了尝。
只是牙齿上下移动了两下,立马发现不对的柚,伸手从桌上的餐巾纸盒里抽了一张,捂在嘴边将口中的蛋糕吐了出来。结束这一系列动作后,柚重新看向顾客,“客人,十分抱歉,的确是我们的蛋糕出了问题。我想您刚刚可能是表达的含蓄了一些,这块蛋糕估计放了快一个星期了,味道散失了很多。让您享用到这种蛋糕是我们工作的失败。”
“其中的缘由我会仔细调查的,但不管怎么调查,结果都是我们的错,您是正确的。我很少来店里,还要感谢您帮我找出了这个疏漏。不知道您有没有兴趣成为我们店特别邀请的蛋糕品尝员,我这边给您录入一下姓名,以后只要是您来品尝蛋糕的,一律免费,当然,如果可以的话,还请您每次发现问题的时候都提出来。”柚四十五度弯腰,十分诚恳地道歉。
“其实你也不要这样的,我不缺这点吃蛋糕的钱,只要你能确确实实地把这问题给我解决掉了,比你赔我多少钱都有用。最起码等我下次来的时候,是享受快乐的,不是来看服务员脸色的!”顾客瞟了一眼后面的两个服务生。“我觉得店长你在选人这方面该提升提升。”
“是的,我会记住的,那么我就把这些人先带出去了,不打扰您品尝蛋糕了,稍后我会让另一位服务生给您登记姓名,不知道您吃不吃酸甜口味的蛋糕,我让人一块给您取来。”
顾客挺好说话的,起码在目前看来。只是几句较为客气的话,对方就马上平复下来,在情绪把控上很好。
柚领着两人带着柯南走出了包间,回到了一楼。
“田中”柚轻声唤了一下。
坐在柜台里的田中,立马站起身,“是!二楼没有需要服务的客人,我时刻盯着显示屏,如果有客人摁了呼叫铃,我会马上上去的。”汇报完自己的工作,看到柚有些紧张。
“刚刚我让切开的蛋糕,再去各切一块,摆好盘,送到A08包间,顺便输入一下那位客人的姓名和电话号码,以后只要是她来都算免费。”
“好的,我马上去!”
看着田中离开,柚和在一楼的小兰挥了挥手,便带着从二楼领下来的两人到了另一边的座位上坐下,掏出了手机看着。柯南也跟着,在柚的边上坐下。柚注意到了柯南的动作,但是没有制止他。
“店长...”山崎与鞠田有些紧张,局促地站着。
“你们怎么不坐啊。”柚微笑着看着她们两人。
两人对视了一眼,都没有说话,也没有坐下。
“呵!”柚笑出了声音,然后收回一切温和的态度,冷冷看着两人。“刚刚不是很勇敢吗?怎么现在连坐都不敢坐了吗?”
见两人不说话,柚继续说道,“我想我招你们进来是服务客人的,不是来从客人身上找错误的。谁让你们这么的!怎么?平时管着你们的副店长不在店里了,我这个店长像摆设了?不相干就别干,我们没有求这你们干的意思!”
“先说说吧,我刚刚查了轮班表,怎么基本出事情的时候都是你们两个的班?”柚的视线扫过两人,一个都没开口,“不说?那就报警吧,对店里的蛋糕做手脚,这已经威胁到了我这个店长的利益。”
“我...”
山崎刚开口,鞠田就打断了她的话,“店长你不能这样,我们又没有干什么,怎么能报警呢?你这样是在妨碍警察公务。”
“你是在教我做事吗?”柚明明在微笑,但是完全感觉不到温度,好像下一秒说话的对方就会被眼神射死。柯南在边上看着,身子禁不住抖了抖。
“柚姐姐!”柯南突然开口。
“怎么了吗?柯南,是不是这里太无聊了,你去和小朋友一起吃蛋糕吧,我这里自己处理就好了。”柚拍了拍柯南的脑袋,示意他去另一边。
“不是”柯南摇了摇头,他觉得自己再不出声就要真的出事情了,“柚姐姐,我看到了哦!看到那位山崎姐姐她的衬衫后边粘着黏糊糊地白色的东东。”
“什么!”听到这话的山崎紧张地回头看自己的上衣后面,鞠田掰着她的肩膀弯腰查看起来,神色震了震,顿了顿站起身子说道,“是刚刚和我一起搬蛋糕的时候蹭到的,没关系搓一搓就能洗掉了。”
柯南一溜烟跑到山崎的后方指着那块小小的奶油斑点,“柚姐姐,你给小兰姐姐他们吃的蛋糕,一个是绿色的,其他的三个奶油里没有这种一点一点的黒黑的颜色!”
“是红茶,为了提高蛋糕香味,那款草莓蛋糕在制作蛋糕胚的时候,特意加了磨碎的红茶。”柚看着柯南解释到。
“不是那个蛋糕!是其他的!”山崎紧紧抓着自己的衬衫,有些惊恐地看着柚。
“肯定是刚刚山崎给客人送蛋糕的时候不小心蹭上去的,她总是冒冒失失的。”鞠田捏紧了手心,嘴上很是随意地解释这为什么山崎的衣服上会粘上奶油。
“啊嘞嘞!我奇怪啊,柚姐姐你们店里难道会把外观破坏掉了的蛋糕给客人吗?”柯南看到柚摇了摇头后继续说道,“我刚刚看过二楼的垃圾桶还有一楼后厨那边的垃圾桶,都没有坏掉的蛋糕诶!大姐姐,你是怎么把蛋糕处理掉的呢?是吃掉了吗?”
第27章
“小弟弟,这个我们有专门地处理方式,只是你不知道罢了。”
“我也不知道,可以和我说说吗?”柚打断了鞠田的话,又是一片安静,“怎么?正当我是摆设了?说说吧,我这个店长也知道知道,你们到底是怎么处理蛋糕的,是有什么比我们店里的规定更好用的方法的话也不用私藏,说说看,说不定我还会给你们加薪。”
“没有...”鞠田后退了两步,咬着嘴唇低下了脑袋。
“没有?柯南是我听错了吗?你有听到吗?她好像说有什么处理方法的。”柚低头用充满疑惑的眼睛看着柯南。
“柚姐姐你没听错,我也听到了。”柯南摆了摆手,然后和柚一起盯着两人。
“我们...”
“好了,不要再说了鞠田!我不值得你这么做!”山崎抬起布满泪痕的脸看向柚,“店长都是我做的,是我的错。”
“山崎,你干什么!”鞠田抓住山崎的肩膀,用力晃了晃。
“每次做这种事,我都觉得有双眼睛在盯着我,每到第二天我就觉得害怕,特别害怕副店长会突然看看监控,害怕大家发现什么端疑。鞠田我就知道会有被发现的一天,你看店长一回来,没多久就被发现了。”山崎没有挣脱开鞠田的束缚,脸上色有些惨白。
“山崎姐姐到底是怎么回事?你要说说清楚,柚姐姐才好判断问题的严重性嘛?”柯南有些头疼地看着两个女生在自己面前拉拉扯扯,像是受了什么刺激一样,再大不过就是蛋糕的事情,置于吗?
擦了擦自己眼泪的山崎,扶开鞠田抓着自己的手,看向柚,“店长,这次事情都是我干的,我有个同父异母的妹妹,年纪比我小了快十岁,自从我爸爸和后妈去世后,就剩我们两个相依为命了。我妹妹特别喜欢蛋糕。”
“每次那拿蛋糕回去,都会看到冰箱里剩下的上一次拿回来的蛋糕。我妹妹虽然喜欢,但每次都只是吃一点点,这样剩下的就多了。有一次邻居看到我拎的蛋糕盒子,知道我的情况后,就问我能不能买一点给她,如果以后有多的话都可以卖给她,只要日期新鲜就好。”
“可是对方并不是次次都会买,只会在一次的有多少卖多少,所以为了能让对方每次来收蛋糕的时候都有好多,我就动了不该动的心思,把前几天带回去的蛋糕偷偷带过来和店里新做的蛋糕替换。”
“我知道我这样做,总有一天会发现的!先是被同班次的鞠田发现了!鞠田没有告发我,但是我知道,店长你发现是早晚的事。可是那些卖蛋糕的钱够我和妹妹用一个星期,起码可以让她吃的稍微好一点,看到她开心的样子,虽然我告诉自己不能做了,但我最后还是没有忍住。”
山崎用力地擦着自己的眼泪,“店长这件事和鞠田没有关系,她只是想要帮助我,都是我的错。我对不起店长和副店长的信任,副店长知道了我家里的问题,给我多安排了提成多的A区,我对不起你们!”
“店长!”鞠田环抱住山崎,祈求地看着柚,“山崎真的是家里很困难,我听说你也有一个弟弟,你一定也能懂山崎的困难!”