在这些人当中,有已经签下合作的客户,他们房子正在装修中,可能是来挑选家具或者只单纯凑个热闹;有新客户,他们因相传口碑过来或者被传单上888元的广告吸引过来,属于有效客户;未来可能装修现在来看看的潜在客户;剩下一半乃至更多是围观者,他们属于哪有热闹往哪窜。
梦百合早将商铺两侧的空间都很提前租借,有的跟阳光小区,有的则是跟其他商铺主人,又请两个走街串巷的杂艺班子,开始精彩的舞龙舞狮、踩高跷、杂技表演等艺术表演活动,还有一些小活动可以抽取小奖励,借这些活动来维持秩序。
7:35,开业仪式正式开始。
关六和曾雨桐当暖场主持人,两人本来还有点小紧张,但刚刚都去尝试维持了一会儿秩序,差点没把嗓子喊哑,现在也紧张不起来,一个比一个幽默,跟说相声似的,逗得人群哈哈大笑。
到叶小羽,她主持过展会、年会,当然不会紧张,面临很多人起哄“这女的长得真漂亮”、“漂亮老板”、“这衣服多好看啊,像是在发光”之类,还能面不改色附和:“对啊,是挺好看的,人见人爱 ,花见花开,燕见燕舞,车见车爆胎。”
玩了个未来很常见梗,因为经典,也引得好多人笑。
叶小羽继续:“不仅长得美心灵美,还冰雪聪明,诚心诚意。精诚所至,金石为开,把房子交给我,交给梦百合,就像广告语里说的一样,Where is he home,Dream Lily is here wi h love,warm h,and happiness,家在哪儿,梦百合就带着爱、温暖、快乐在那儿等着您,给您一个幸福之家!”
“好!”
众人鼓掌。
8:08,剪彩顺利进行。
第58章
在未来, 房地产商们会为了吸引客户,用尽手段,各显神通;但现在, 一个小小装修公司,为了把吸引过来的客户分流,叶小羽也是费尽心思。
首先, 绝对不能准备蛋糕、饼干、糖果之类, 会吸引太多人, 里面肯定有混白食的, 他们是装修公司不是饭店餐厅。
一楼前台那里只提供白开水, 茶这三天也是来不及泡的, 二楼可以适当多增加些东西,比如薄荷水、酸梅汤、橙汁之类,便宜又百搭, 也很适合夏天酷暑,小蛋糕备一些, 在点餐前可以垫肚子。
第二, 龙狮继续舞, 高跷继续踩,戏法继续变,还有学猴戏的人扮演孙悟空, 那叫一个活灵活现啊,今天、明天、后天, 开业三天,有多长时间, 舞多长时间。
此时,叶乐轩也在楼上隔着窗户看这精彩表演, 但他还是会被人群中的妈妈吸引,直到她身影消失在商铺内。
尽管有这么多提前布置,进入商铺内的人仍不在少数。
那些半剖面室内模型真的戳中很多人的心疤,男女老少,大人小孩,也幸亏一楼右侧展示区留百空间足够大,不过,连店外橱窗位置都有人眼巴巴在那里盯着,这样的“过家家”似乎挺超前了些。
“……”
不止他们喜欢,叶小羽其实自己也喜欢,给自己制作了几套,一部分在她的“研学教室里”,一部分在家里。
在家里的是真过家家玩具,一套由木工制作四合院,参考燕京胡同大院,有房、有院、有树、有花、有草,有大黄和狸花猫,可惜少了一些人气,负责雕刻的木工师傅说,他不擅长人物雕刻。
说回眼前,叶小羽最怕的是发 生踩踏事件或者丟小孩事件,这种事情一但发生,哪怕与你无关,也会影响到你的商铺。
而且这个时代,同一个地方,人与人关系更近,口碑可能比未来影响的还要大一些,尤其是对没背景的企业。
故而守在这些地方的全都是王一莱这种看上去就不好惹的,同时,他们还不时地提醒带小孩的家长不要忘记自己崽,注意自己的钱包之类都是次要。
此外,现在正在炎热,室内的冷气也是一个吸睛点。
未来都有人蹭空调的,何况现在?为了不让人把座位全占,休息区几乎一个小小点位两个销售员的搭配。
一个主销售员,一个到两个实习助理,乃至于三、四个轮岗。
实际上,销售员也不用太费心思去搜寻顾客,他们一但坐下,屁股跟被钉子固定一样,很难从座位上站起来。
他们一开始还只面对一个客户,到后面一个点位两三个客户都算少的,这些客户都是自己找上门的,还有站着听的,感觉跟公园里俩老大爷下棋比赛惹来一堆看客一样。
“……”负责倒水的前台和临时员工认为销售员比客户更需要水,真的,难怪老板让采购部门采购一批的护嗓药物,不比夏天施工队用的藿香正气丸少。
当客户表现出有装修意向时,实习销售可能带着他们去一楼装修材料展示区转一圈,也算是锻炼一下他们的话术。
毫无疑问,能够放在展示区的产品,叶小羽都挑选过一遍,为了防止个人审美过于集中,还让多位员工挑选。
当然,这些产品不可避免会吸引来一些特殊客户。
这些客户不想装修,但想买其他产品,灯具、窗帘、柜子、沙发。
销售员微笑地婉拒:“不好意思,先生/女士/大爷/大娘/老师,梦百合才刚开业,生产能力还有限,只够全心全意为装修客户服务,其他客户的意见我们也会如实记录,争取早日扩大生产,满足全部客户的需求。”
自然有人不满嘀咕摆出来为什么不卖,有装修意向的客人则更多理解,还把销售员的婉拒记在心里,问实习销售员:“这个人说得真的吗?这些东西不卖散户?”
这里说散户也不错。
实习销售员没有给予完全肯定说法,言:“梦百合优先服务已成交客户。”
这个固定客户还算满意,他们最怕的是交了钱,对方不再把自己当盘菜。
当真的客户意向签约明确时,他们则会被请上二楼,与设计师详谈。
这个时候,轮到少量的设计师和大量的设计师助理工作。
他们将每一个房间每一道工序,或熟练或结巴但真挚地讲解,与一楼风格完全不同的二楼也逐渐向客户们揭开它神秘的面纱。
与后世不同,施工展览区最少人关注,很多人更喜欢逛多个小房间,卧室、客厅、儿童房、卫浴间、厨房,这才是真正的过家家,比样板间又多出几分生活气息。
设计师会向客户们展示厨房里的橱柜抽屉、冰箱里冰冻的薄荷水、客厅里很有设计感的主灯、还有女士喜欢的小衣橱、儿童房的多彩与玩具,男士也有他们展示酒柜,很多可以替换的软装反而是客户们关注的。
极个别客人特别离谱,他们连阳光小区的样板间都没去,对于二楼几个小样间就很满意,稀里糊涂就想签单。
“……”
这未免也过于好忽悠。
面对设计师的惊喜,叶小羽非常理解他们想要签单的热情,毕竟除了工资外,每一单都会拿到提成奖金,但这不行,至少得陪着客户去量一量房。
“几室几厅、房屋大致面积、装修风格、装修材料确认下来,量了房才能把用打印罗列清单,计算器计算费用。”合同他们倒是打印了一堆,只要把该填的空补上即可。
“对了,量房的时候不要忘记请客户带上个人资料来公司,我们需要留一份复印档案存底。”
对于量房,为了方便客户,开业这三天,叶小羽和叶三鹰以及他的几位新朋友,还有一家出租车公司有合作,一共会有十多位面的司机专门为梦百合公司服务,
有客户为设计师抱不平,嫌弃这些流程太多,叶小羽只能当个不通人情的领导,对他说一声抱歉,量房绝对不能省,这位客户最后还是骂骂咧咧把这个流程走完,成为开业第一天第一位客户。
事多老板的叶小羽不免也为他撒花!为他喝彩!为他鼓掌!
可像这种半天内签约的客户终究是极个别,很多客户即便量了房,对于自己房子的风格也是模糊的,或者在量房前,他们需要更多的参考意见。
这个时候,样板房的作用来了,讲的更多不如看得更多。
设计师或设计师助理最好提前摸一下判断客户的真正需求,再请面的司机,带他们去最合适的样板房。
好在现在小汽车不常见,除了晕车的人(车上备塑料袋不可少,这些面的司机自己都懂),很多人并不反感坐很多车,有人还会觉得很神气。
在样板房期间,会将施工程序、硬装、软装再来讲一遍,以具体例子来说,假如能够戳中客户的心动点,这单靠谱了。
以上如果还没签单,也不要着急,设计图和材料清单还没出呢,这个一出,也能让客户明白梦百合的专业性,即便客户不马上装修,也需要保持良好的心态继续联系下去。
在未来,一个装修单子磨个一年半载就很常见,这才哪跟哪儿呢?
末尾的签单工作也不能掉链子,合同是咨询过现在的律师制定的,现在懂法的人基本上都是编制的,梦百合想招聘还没有。
合同大多数内容不变,只有甲乙方、面积、金额、时间、补充条款等约十处需要填写,这种合同在未来也叫制式合同。
梦百合公司的付费方式,客户假如一定想要100%付费当然可以。
但为了更显专业,梦百合推荐的主要付款方式为先交付50%订金,注意这里是订金而不是定金,定金有可能返还,而订金是主合同的一部分,假如客户未能依约定,即构成对主合同的违反,订金可以不予退回。
等水电工、瓦工结束,客户验收通过过后,再交付30%;油工、木工等结束,全部验收后,再交剩下的20%。
合同是对甲乙双方的一个保障,九十年代多次严打,燕京更严,绝大多数没有硬背景的人都不会违背自己签下得合同,硬背景的人不至于赖这一点装修费。
开业这三天,叶小羽都在二楼坐镇,一会儿被请上去设计那边,一会儿来合同这边,忙个不亦乐乎。
第一天,十一单。
这已经很让人惊喜,虽然有三、四单是之前一直在聊的客户,今天终下决心。
剩下有的客户喜欢某个装修方案,有的客户有一部分客户会因这种严谨有序的流程签单,有的客户觉得梦百合这样的“大公司”肯定比装修队靠谱,他们自己没时间盯,把装修交给靠谱的公司。
第二天,四十九单。
四十九单!
从早上六点忙碌到晚上七点多还有一单,一共四十九单!
当晚各部门紧急加班,叶小羽对于一系列新工作简单布置,除了招聘外,最重要且艰巨的一项任务是关六这里的,重点强调:“木材!木材!不管国营厂,还是私营厂,都尽量去接触,不怕木材多,就怕缺木材,我们的新工地不是又添两个仓库吗?”
一个资本家的眼神。
“老板你可真相信我。”关六心疼自己的头发,虽然老板说他掉头发是因摩丝用多了,但他怎么觉得,多多少少和工作有关呢?
他又说:“那个西南木工厂老板的联系方式我们还是拿到了,但燕京这边两家供应商可能有点不高兴。”
叶小羽:“这没办法,一人难顺百人意,一墙难挡八面风。”
第59章
等回花苑小区, 天早已经全黑了,现在城市尤其是大城市,已经出现光污染, 天上星星零零散散。
也不用再煮饭。
今天梦百合不仅为员工提供色香味俱全晚饭,还有 夜宵,以及餐后水果——以解渴解暑的西瓜为主, 还有苹果、梨、香蕉等。
俗话说得好:“为了马儿跑得快, 要给马儿多吃草。”
这样的道理叶小羽还是懂一些, 当日没吃完的西瓜今天忙碌员工们的都分了一个, 回家跟家里人或者室友朋友分享。
一个公司, 想要留得住的员工, 除了工资奖金以外,良好的工作氛围也少不了。
职工呆在公司的时间可能比家里还长,在家还有大把大把时间休息呢, 因此,一个舒心快乐的环境至关重要。
以上与企业文化的设定有密切关系, 叶小羽已经在逐渐宣传融入他们的企业文化, 借用一下广告内容———“梦百合是一个温暖、快乐、有爱的大家庭。”
虽然听着可能有点尴尬与庸俗, 但现在的人都很吃这一套。
他们干活更有劲更认真,上级与下级间、员工与员工间相处得也都不错,累归累, 目前来说,整个公司氛围都是极为积极愉悦的。
叶小羽希望这种积极向上能够保持住, 但人越多,越可能出现混乱, 因而今晚布置工作的时候,把直达boss匿名建议箱搬出来, 每隔一段时间,她都会和助理亲自查阅这些信件,倾听员工心声。
扯回来,工作忙碌的时候,母子俩睡前活动倒了个角色。
先前是叶小羽给乐乐讲故事,或者两人一块儿玩,现在成为乐乐为妈妈捶背捶脚,小小的人儿,力气不大,但很认真。
有时候,叶小羽能真的在乐乐房间里睡过去,她并不需要在自己崽面前事事完美,也从不掩饰创业挣钱的辛苦。
感情是相互的。
从某种意义上来说,乐乐已经成为她在这个世界上的情感支撑之一,他的安慰于她内心是幸福的,像是在酷暑夏季吃冰冻西瓜,整个人都泡在清甜凉爽中。
开业第三天。
叶小羽还是把那件特别心水的真丝吊带红裙给穿上了,反而她大多数时候都常驻二楼,多加一件开衫或者西装外套都行。
一到公司,员工们大多都夸这裙子好看、喜庆,贴合场景。
今天是开业活动的最后一天。
叶小羽将开业优惠活动,在多处位置重点强调,连门外热闹的舞狮舞龙后,也有关于这个的知识有奖竞答。
只要签单,必有价值888元惊喜好礼大赠送,好礼任意挑选,范围涵盖灯具、沙发、床、窗帘、柜子等,只要加起来不超过888元赠送金额即可。
若是签单金额合计满五万,免费惊喜好礼提高至1688元!
这个主要针对那些签下硬装单,还没确定要不要全屋定制柜具的客户,以及对于柜具材质和柜类选择的客户。
不少人都有贪便宜心理,靠着这个策略,他们很多签单金额由小增多,甚至还有之前的签约单来做定制柜增项的。
以此类推:八万以上,2888元;十万以上,3888;十五万以上,6666元;二十万以上,8888元;三十万以上,16888元;百万以上,88888元,末尾的88888在今天第一次活动纯属于气氛陪跑组。
当签单已经五万的客户,也有人觉得距离八万差个一万八千,可以把部分软装一块儿订下,也更实惠;二签单过八万的客户,增变为十万似乎也不是可不可能。
某些中端客户可能为了惊喜好礼,但更有可能为了吉利数字6666元或8888元,十五年或者二十万的套餐也有签下一些。
三十万以上的客户较少,毕竟三十万能够买一套小一点偏一点的二手房,花这么多去装修也不是一时上头的小事。